Планета Кухни в Лобне - адреса и отзывы

Привлекают ценой,потом начинают предлагать другие модели,потому что не имеют заказанной модели в наличии, по такой цене !!! Заказывал стиральную машину Бош wll 24266 по цене 19000. Заказ приняли 3.02.2020 и наследующий день перезвонили ,сказали ,что на складе пересортица и в наличии нет)))) НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ

Ужасные отношения к клиентам!!! Во первых мебель испорченный привезли . Во вторых мойку не привезли и сорвали все сроки

Заказали нашу первую кухню в "Планете кухни" год назад. До этого нам с мужем пришлось обойти три известных "брендовых" салона кухни, однако ни в одном из них (!) нам не удалось получить грамотный дизайн-проект, хотя наша кухня по компоновке проще не бывает, да и цену заломили заоблачную. В "Планете кухни" нас устроило все - выбор фасадов, профессиональные консультации, менеджеры ничего не навязывают, да и цена получилась отличная, смогли себе позволить массив венге, о котором мечтали. Кухню поставили и собрали в срок, мы остались очень довольны. А сейчас моя коллега у них тоже заказывает, цена/качество у "Планеты" на высоте. В общем, спасибо Маргарите и Анне за профессионализм и неравнодушие! Лена

Изо всех сил не хотела писать отрицательный отзыв. Но как получилось, так уж получилось. Начиналось все очень радужно. Я, начитавшись отзывов о кухонных фирмах, увидела, , что у "Планеты кухни" хороший рейтинг. Поскольку на тот момент, за спиной уже было несколько обращений в различные фирмы, чтобы заказать кухню, и все какие -то моменты не устраивали, решила попытать судьбу здесь. Поехали в Лобню из Москвы. Сотрудницы приняли нас очень радушно, долго возились с нами, помогали определиться и с цветом фасадов и с другими составляющими для кухни. Заключили договор, внесли оплату аж в январе 2016 года. Кухня оказалась готова почти в те сроки, на которые мы рассчитывали, даже на пару дней раньше, т. е. к 01.04.2016. Началась установка. Ну было понятно, что один установщик с тем объемом работы, который ему предстоял, за обещанные два дня не справится. Ладно. По окончании первого дня обнаружилось, что не привезли фасады и боковая стенка одного из шкафов не подходит по размерам. Маргарита и Анна приехали этим же вечером (благо из Лобни в Долгопрудный, где устанавливали кухню, ехать недалеко). Мы обговорили эти моменты, а также несколько других недоделок и просчетов. Причем переговоры прошли в дружественной обстановке, Маргарита, как директор фирмы, согласилась переделать, доделать и т. п. Сразу же выбрали еще и материалы для гарнитура в ванной комнате, который также заказали в этой фирме, и за который также внесли предоплату еще зимой. Странности начались через пару дней, когда я позвонила на фирму, чтобы узнать, когда будут готовы те материалы, которыми должны были доделать недоделки. И тут Маргарита заявила, что в просчете по поводу столешницы на подоконник (она оказалась Уже, чем мы планировали и обговаривали) она не виновата, и мы должны будем доплатить еще порядка 5 тысяч за ее доведение до ума. Дальше разговор велся уже на повышенных тонах, я была вообще в недоумении, такое чувство, что накануне я решала все вопросы совсем с другим человеком. Кроме того, Маргарита сказала, что привезут фасады только в среду, а продолжат устанавливать так вообще в четверг. На мою просьбу сделать это пораньше, потому, что у нас каждый день на счету, она отреагировала как-то с обидой, что ли. После чего разговор и продолжился на повышенных тонах с ее стороны. Причем МНЕ было сделано замечание, что я не "Тем тоном" разговариваю. Через некоторое время опять созвонились, и тут Маргарита сказала, что доделают нам все бесплатно, ничего доплачивать не нужно. В общем привезли фасады в среду. А установку начали только в четверг. Потом оказалось, что полочки, предусмотренные в гарнитуре не подходят по размерам, и установщик забрал их переделать. Что заняло еще неделю. Потом оказалось, что балюстрады на полки тоже не готовы. Хотя их необходимость мы оговаривали еще при прорисовке проекта кухни. Правда, уже почти перед самым окончанием работ по кухне, Маргарита предложила несколько другую их конфигурацию, на, что я согласилась. Балюстрады были готовы только к 13.05 Как-то все мутно и не понятно. Установщик валит все на директора, директор все валит на установщика и производство. А в итоге кухня окончательно было доделана только 14 мая. Писала тут уже один отзыв, потом, правда, попросила удалить его, т. к. показалось, что все проблемы все таки будут решены нормальным образом. Маргарита успела прочитать этот отзыв, и предложила вернуть нам предоплату за заказанную ванную (вообще она делаться то начинала, раз так просто деньги вернули?). Деньги я забрала после еще одного неприятного разговора с Маргаритой, в котором она назвала мое отношение "СКОТСКИМ"! И это в присутствии другой заказчицы! Не побоялась же, что тем самым потеряет и этот заказ. "Скотское" отношение - это после того, как я с января ждала изготовление гарнитура! И каждый раз всплывали какие -то его недоделки, недопоставки и т. п. И я элементарно интересовалась, когда же будет доделано то или иное Видимо, не имела права этого делать. А уж заикаться о пункте договора, который гласит о штрафных санкциях со стороны фирмы в случае нарушения сроков поставки - вообще не стоит, никто из фирмы его выполнять не намерен. Т. е. надо было сидеть, молчать в тряпочку до конца, не звонит, не спрашивать, не возмущаться. Тогда отношение было бы хорошим. Только Маргарита забывает извечное правило "Клиент всегда прав", и раз уж работаете в сфере услуг, то будьте добры свои вспышки гнева запрятать подальше и общаться с клиентами спокойно и с уважением. Или у вас столько заказчиков, что потеря нескольких не причинит вам неудобства? Поэтому можно общаться с клиентами в хамском тоне, повышая голос и т. п.? Девочки, ну в конце концов, так нельзя работать с клиентами. Сначала радужные обещания, что все будет замечательно и своевременно, требуете к себе понимания, а у вас понимания к нуждам клиентов то и нет. Еще раз подчеркну_ при оплате кухни в январе 2016 года, и при начале установки 01.04, в окончательной сборке я увидела свою кухню только 14.05.2016 года!

Без суда мы, наверное, свою кухню еще год ждали бы. Пишу только часть всей истории общения с данной компанией. Заказали кухню 13.09.2015. Привезли в срок. Но, как оказалось замерщик, он же директор, ошиблась в размерах, и у нас не влез волшебный уголок (ВУ), изменили цвет и текстуру фасадов верхней части гарнитура, без согласования с нами, между угловыми (закругленными) фасадами щели порядка 8-12мм, не открывалась бутылочница, на части фасадов были царапины. До 26.12.2015 г. устранить все проблемы у них не получилось. В свою очередь мы неоднократно просили директора приехать к нам, чтобы она увидела все недостатки своими глазами, но, к сожалению, наше приглашение было оставлено без внимания. В итоге вся эпопея закончилась судом ДЕЛО № 2-431/2016 ~ М-166/2016 (Лобненский городской суд). После первого заседания директор согласилась доделать недостатки и вернула часть стоимости гарнитура. После чего мы подписали мировое соглашение. Итого: гарнитур был закончен, почти все недостатки устранены, только 26.03.2016 г. Но проблема в том, что нам в результате полученной кухни нам придется выполнить еще ряд работ (например, перенос розеток из-за переноса раковины) которые повлекут за собой дополнительные материальные затраты. Рекомендуем Вам (будущие клиенты данной фирмы), всё, что устно проговаривается представителями фирмы фиксировать в письменном виде с подписями обеих сторон, т. к. были случаи отказа директором от своих же слов.

Добрый день. Осенью заказывали кухню в этой организации. Хочу поделиться мнением после двух месячного использования. Из плюсов: - Более менее качественные кухни (если сравнивать с середничком). - Сантехника в подарок. - Ценник чуть-чуть пониже чем у конкурентов, но не более 5-10% в сумме. Из минусов: - Клюнули на то, что доп. работы входят в стоимость, нам так обещали менеджеры, но как только дошло до монтажа, сразу объявили ценники за каждую дополнительную проделанную дырочку. Пришлось ругаться и договариваться самому с монтажником. - Обещали стекла с рейками под фасад, привезли без них. - Нет своих мастеров, из-за чего хромает качество сборки - Попросил дополнительно 3 амортизатора для дверей, вместо "косяка" со стеклами, жду 3-ий месяц. Уже плюнул купил и сделал сам. - Вообще сложилось мнение, что после оплаты, отношение к клиенту очень меняется, что называется обслуживают вторым номером.

Девочки в салоне хорошие, приветливые и доброжелательные. Но вот сборщики испортили всю кухню. Они даже ровно столешницу вырезать не смогли, не говоря уже о том, что бы ровно повесить и собрать. Плюс в квартире шел еще ремонт, а эти безрукие поснимали со всех фасадов пленку. В результате - все фасады исцарапаны ( ( (.